工務店・ハウスメーカーのAI文章を自社らしく直す 説明の順序と語尾から文体ルールを作る

AIに施工事例の文章を頼むと、「理想の暮らし」「こだわりの空間」といった言葉が並ぶことがあります。「もっと自社らしく」と直そうとしても、担当者ごとに好みが入り、修正が終わらない。そんなときは、形容詞を選ぶ前に、何から説明し、どう言い切り、読み手にどう話しかけるかを決めると、修正の基準を共有できます。

AIの下書きは、まず材料にない事実を取り除き、その後で自社の説明の順序と語尾に合わせます。手本にするのは、自社がすでに公開し、今も使いたいと思っている文章です。

以下の会社、施工情報、文例は、すべて編集部が作った架空例です。実在する会社の文体や施主の発言、AIサービスの実行結果ではありません。

01.同じ材料から、三通りに書き分ける

架空の施工事例に、次の材料があるとします。

• 玄関の横に土間収納を設けた。
• 収納の棚は可動式。
• 打ち合わせの記録に「ベビーカーと外遊びの道具を玄関で片付けたい」という要望があり、それを受けてこの位置にした。
• 写真には収納と棚が写っている。

この材料の中から説明に使う情報を選び、架空のA社・B社・C社の書き方にすると、次のようになります。

A社：場所から入り、短く言い切る

玄関の横に土間収納を設けています。棚は可動式です。ベビーカーと外遊びの道具を玄関で片付けたい、というご要望に合わせた配置です。

B社：施主の要望から入り、設計の答えを続ける

ベビーカーと外遊びの道具を、玄関で片付けたい。打ち合わせで伺ったこのご要望から、玄関の横に土間収納をつくりました。棚は可動式にしています。

C社：読み手への問いから入り、写真の見どころで終える

外で使う道具は、どこに片付けていますか。この家では、玄関の横に土間収納を設けました。棚は可動式です。写真では、収納と棚をご覧いただけます。

三つとも、対象住宅について材料にない事実を足していません。ただし、使っている情報は同じ量ではなく、C社は施主の要望を省いています。文体を選ぶことは、材料のどこに重心を置くかを選ぶことでもあります。

写真と施工情報をその媒体へ掲載できることは、三社に共通する前提です。そのうえでA社とB社は、施主の要望を紹介してよいかという了解が加わります。打ち合わせの記録があることと、公開してよいことは別だからです。要望を公開できない案件が多ければ、B社の書き出しを毎回の基本にするのは難しくなります。

語尾にも違いがあります。「設けています」は今の状態、「つくりました」は家づくりの経過を伝える言い方です。どちらが正しいかではなく、普段の自社の説明と、今回伝えたい内容に合うかで選べます。

C社のような一般的な問いかけは、それだけで対象住宅の事実を増やすものではありません。ただし、「この収納ならベビーカーも楽に出し入れできそうですね」のように、未確認の用途や使い勝手を対象住宅へ結び付けると、新たな主張になります。

02.増えた事実を取り除いてから、文体を合わせる

同じ材料をAIに渡したら返ってきた、という想定の下書きを編集部で作りました。

毎日がもっと快適になる、理想の玄関収納。ご家族からも「片付けが楽しくなりました」と喜ばれています。大容量の収納が、すっきりとした暮らしをかなえます。玄関の横には土間収納を設け、棚は可動式となっております。あなたもこんな住まいを実現しませんか？

最初に直すのは、自社らしくない語尾ではなく、材料との食い違いです。

「片付けが楽しくなったそうです」と間接的な言い方にしても、発言の裏付けがない問題は変わりません。一方、「落ち着いた印象」のような主観的な描写まで、すべて測定値と同じ扱いにする必要はありません。読者が効果や性能の説明として受け取る主張なのか、書き手の描写なのかを分けて考えます。

根拠のある部分は「玄関の横には土間収納を設け、棚は可動式となっております」の一文です。ここから、写真の説明という用途に合わせ、説明の順序と語尾を整えます。

A社なら、場所から入り、短く切ります。施主の要望について掲載了解をまだ得ていなければ、その一文は加えません。

玄関の横に土間収納を設けています。棚は可動式です。

C社なら、読み手への問いと写真の見どころを使えます。

外で使う道具は、どこに片付けていますか。この家では、玄関の横に土間収納を設けました。棚は可動式です。写真では、収納と棚をご覧いただけます。

この例では、写真説明の用途に合わせて相談への勧誘も外しました。誤りを取り除く判断と、どのように話しかけるかという判断を分けると、担当者の好みで事実まで変わるのを防げます。

03.自社の文例から、使い続けたい書き方を拾う

手本は用途をそろえて選びます。施工事例と見学会の告知では、文章の役割が違うためです。告知の「ぜひお越しください」まで共通の文体として拾うと、施工写真の説明にも毎回呼びかけが付いてしまいます。

古い仕様、終了したイベント、出どころの分からない施主のコメントが混ざった文章は、そのまま手本にしない方が扱いやすくなります。文体だけを参照するつもりでも、内容まで次の原稿へ移るおそれがあるからです。

読む点は、まず次の四つに絞れます。

• 書き出しは、場所・仕様・要望・読み手への問いのどれか。
• 「設けています」「採用しました」など、どの語尾を使っているか。
• 説明に徹するか、打ち合わせを伝えるか、読み手に話しかけるか。
• 仕様や写真の見どころで終えるか、相談や見学へ案内するか。

架空の文例として、「玄関の横に土間収納を設けています。棚は可動式です」「洗面室の入口に引き戸を採用しています。床にはタイルを使っています」があるとします。どちらも場所と部位から入り、「〜ています」「〜です」で短く説明しています。ここから「施工説明は場所と部位から書く。語尾は『〜ています』『〜です』を基本にする」という仮のルールを作れます。

二つの文例だけでは、書いた人の癖かもしれません。次の施工事例にも無理なく使えるかを見てから、社内の基準にします。文例にたまたま出てこない語句まで禁止する必要はありません。

文例をAIへ渡す際は、文体を見るのに要らない氏名、住所、連絡先、未公開の計画などを外します。名前を記号に替えても、所在地や写真との組み合わせで個人が分かる場合があります。社内の取り決めと、使うサービスの保存・学習利用・共有の条件に沿って入力範囲を決めます。

04.「場面・書き方・例」にすると、修正を頼みやすい

「温かみのある文章で」だけでは、担当者によって解釈が変わります。書き換えの前後を添えると、何を変えたいかが伝わります。次は、同じ架空の施工情報を使ったA社のルール例です。

発言を要約する場合は、本人の言葉をそのまま引く直接引用と区別し、趣旨を変えず、必要な掲載確認を行います。引用まで自社の文体へそろえると、本人がしていない言い方になります。

日時、予約条件、性能、価格などは、文体を整える前に確定した内容を残します。「玄関の横にある収納」を「玄関から直接入れる収納」に変えただけでも、位置の説明が出入りの方法の説明へ変わります。自然に読める言い換えほど、元の意味との違いを見落としやすい箇所です。

IPAのAI利活用の解説は、文書生成をAIの支援機能の一つとして挙げています。この記事で示す文体の選び方は編集部の提案です。文書を生成できることと、自社の事実や書き方に合うことは別に確かめます。

用途：玄関収納の写真に添える本文。
今回使える事実：玄関の横に土間収納を設けた。棚は可動式。写真に収納と棚が写っている。
書き方：場所と部位から書き始め、次に仕様を書く。語尾は「〜ています」「〜です」を基本にする。一文に一つの情報を入れる。
参考文例：「洗面室の入口に引き戸を採用しています。床にはタイルを使っています。」書き方だけを参考にし、この文例の仕様は使わない。
足さない内容：効果、性能、容量、施主の発言、相談への勧誘。
出力：本文案と、材料が足りず書けなかった点を分ける。足りない情報は推測で埋めない。

参考文例と今回の事実を分けて渡し、返ってきた文章は元の材料と照らします。「足さない」と指示したことだけでは、出力に事実が増えていない証拠にはなりません。

05.物足りないときは、書き足したい内容から材料を探す

事実を整理すると、文章が短く感じられることがあります。そこで形容詞を増やすより、読み手に何を追加で伝えたいかを考える方が、次の取材や資料確認につながります。

冬の暖かさは、収納の説明とは別の主張です。性能資料があっても、それだけで実際の室温や施主の体感まで確認したことにはなりません。今ある材料で原稿を出し、取材や了解が要る内容は次回の課題にする分け方もできます。

最後は、文章と事実の二つの観点で読みます。文章としては、最初に説明対象が分かるか、書き出しと語尾が自社の基準に合うか、同じ話を繰り返していないか。事実としては、位置、仕様、数値、対象範囲が元の資料と同じか、効果や発言が増えていないかを見ます。本文から外した「大容量」が画像の見出しに残っていないかも対象です。価格・性能・制度に疑問が残る場合は対応する資料や担当者に戻り、文章の自然さで公開可否を決めません。

文体の判断が割れたときは、同じ事実を書いた二案を並べ、「どちらの順序と語尾が、使い続けたい自社の文章に近いか」で話せます。採用したルールと手本、主な変更理由があれば、担当者が替わっても修正の基準を引き継げます。