工務店・ハウスメーカー広告の停止ルール 終了した見学会を配信し続けないために

見学会の広告は、開催日が過ぎたときだけでなく、申込みを受けられなくなったときにも止める判断が必要です。満席や受付終了の後に予約を促し続けると、申込者への断りや日程調整が発生します。

開始前に決めておきたいのは、受付を終える日時、予定より早く止める条件、実際に操作できる担当者です。予定表と受付の状態を結び付けると、現場が忙しい日でも判断しやすくなります。

01.終了日は、開催日ではなく受付期限から考える

見学会の開催中でも、準備や案内の都合で新たな予約を受けられないことがあります。その場合、広告を止める基準は開催終了時刻ではなく、申込みを受け付ける期限です。

媒体の終了日設定が何時を指すかも関係します。Google 広告では、終了日を設定すると、アカウントに設定したタイムゾーンでその日の23時59分にキャンペーンが終了します。初期状態では終了日が設定されていません。Google 広告：キャンペーンの自動開始日と自動終了日

したがって、日中に受付を締め切る場合は、同じ日を終了日にするだけでは受付期限と一致しません。期限に合わせた停止方法と担当を決め、停止後に管理画面の状態まで見る必要があります。別の媒体では、その媒体の時刻設定とタイムゾーンを確かめます。

02.予定より早く止める条件を、受付側と共有する

次は編集部による判断案です。広告が案内している内容を、その時点でも提供できるかを基準にしています。

満席後にキャンセル待ちを募るなら、「予約受付中」の広告をそのまま残すのではなく、キャンセル待ちであることが広告とページの両方で伝わる案内に変えます。申込みで参加が確定するかどうかが違うためです。

会場変更では、新規募集の修正に加えて、既存の予約者への連絡も別に必要です。広告を止めただけでは、すでに案内した内容は訂正されません。

03.予算の設定と、停止できる担当者をつなぐ

媒体の予算設定と、自社が決めた支出上限は同じとは限りません。Google 広告の「1日の平均予算」を使う場合、日によってその設定額を上回る費用が発生することがあります。平均予算を、その日の固定上限と読み替えることはできません。Google 広告：費用の上限について

社内の上限には、対象期間、対象の広告、媒体費だけか手数料・制作費も含むか、税込・税別を添えます。複数媒体へ配信するなら、媒体ごとの設定とは別に合計も見ます。残額が少なくなった段階で見直せるように、誰が費用を見て、誰へ停止を依頼するかを決めておきます。

停止担当には、連絡先だけでなく、対象広告を操作できる権限が必要です。外注している場合は、満席や誤表記の連絡を受ける人、操作する人、対応できる時間帯を依頼内容に含めます。担当不在時の代行者も、停止できる状態にしておきます。

受付から伝える内容は、「対象の見学会」「止める理由」「止めたい日時」が分かれば判断しやすくなります。依頼した人が停止済みかどうか分かるよう、操作した人は管理画面の状態を見て結果を返します。

04.広告を止めた後も、ページに現在の状態を残す

広告を止めても、過去の投稿、検索、ブックマークからページを訪れる人はいます。ページには「開催済み」「受付終了」など現在の状態を示し、終了した枠へ申し込めないようにします。次の見学会や相談窓口を案内する場合も、終了した企画とは別の案内だと分かる表示にします。

一時停止から再開するときは、止めた理由が解消したかで判断します。フォーム障害なら送信と受付通知まで、日時変更なら広告・ページ・フォームの一致までを見ます。再び募集できる状態を確かめてから配信を戻せば、同じ問題への申込みを繰り返さずに済みます。