工務店・ハウスメーカーのGoogleビジネスプロフィール 地域検索で確認したい情報

Googleビジネスプロフィールは、Google検索やGoogleマップに表示される会社情報の欄です。社名で検索した人や、地図で近くの工務店を探した人は、サイトを開く前にここで所在地、営業時間、電話番号を見ます。この記事では、工務店がどの情報をどんな基準で正しく保てばよいか、事務所・ショールーム・モデルハウス・予約制といった拠点の形によって載せ方がどう変わるかを説明します。

先に答えを書くと、優先するのは地図での順位ではなく、載っている情報が実態と一致していることです。名称、住所、営業時間、電話、リンク先を実際の拠点と合わせ、休業や移転のたびに直します。

Googleの説明は、公式ヘルプとガイドラインを2026年10月2日に確認した内容です。ガイドラインや画面は変わることがあるので、登録や変更のときは最新の内容を見てください。

01.順位は保証されない。先に実態と一致させる

Googleは、ローカル検索結果は主に関連性、距離、知名度に基づいて表示されると説明しています。関連性は検索語句とプロフィールが合う度合い、距離は検索している人から拠点までの距離、知名度はそのビジネスがどれだけ広く知られているかです。このうち距離は、会社の側では変えられません。Googleは、ランキングを上げるための依頼や金銭の受け取りには応じないこと、検索アルゴリズムの詳細は機密であることも明記しています（ローカル検索結果のランキングを改善するヒント）。プロフィールを整えれば特定の順位になる、とは誰にも言えません。

同じページでGoogleは、ビジネス情報が充実していて正確なほど、ローカル検索結果に表示される可能性が高くなるとも述べています。情報を正しく保つことは、Googleが勧めている方法でもあります。

順位とは別に、誤った情報は見た人に直接の不利益を与えます。営業中と表示されていたので訪ねたら閉まっていた、載っていた番号にかけてもつながらなかった、ということがあれば、相談の前に会社への信頼が下がります。

02.拠点の形によって、住所と営業時間の載せ方が変わる

工務店は、事務所やショールームで接客しながら、現場や顧客の家にも出向きます。Googleのガイドラインは、拠点で接客するかどうかで住所の扱いを分けています（Google に掲載するビジネス情報のガイドライン、サービス提供地域の管理）。

サービス提供地域は市区町村などで最大20か所まで指定でき、全体の範囲は拠点から車で約2時間以内に収めることが勧められています。

営業時間は、ガイドラインで「顧客に対応可能な通常の営業時間」とされ、その時間帯はスタッフが拠点にいて顧客に対応できる態勢が求められています。完全予約制のビジネスは営業時間を指定しない、という記述もあります。これに沿って考えると、予約なしで訪ねても対応できる時間帯があるならその時間を載せ、相談をすべて予約制にしているなら営業時間は載せずに、リンク先のサイトで予約の方法が分かるようにします。「平日は事務所にいるが、相談は予約をお願いしている」という会社は、予約なしの来訪に実際に対応しているかどうかで決めます。

モデルハウスには別の決まりがあります。Googleは、ビジネスプロフィールを掲載できるのは営業時間内に顧客と直接対応するビジネスだとしたうえで、掲載が許可されない例に、民泊、モデル住宅、アパートの空き部屋などの賃貸物件や販売物件を挙げています。ただし、販売または賃貸の業務を行うオフィスは、オーナー確認の対象になります（ビジネスの適格性とオーナー権限に関するガイドライン）。スタッフを置けばモデルハウスを載せられる、という決まりではありません。見学のときだけ担当者が出向くモデルハウスは、この「オフィス」には当たらず、拠点として載せられないと編集部は読んでいます。スタッフが常駐して相談や販売の業務を行っている展示場が「オフィス」に当たるかどうかは、ガイドラインの文面だけでは決まりません。迷う場合は、登録の前にGoogleの最新の記載を確かめてください。

プロフィールは一つのビジネスにつき一つです。拠点ごとに作れるのは、それぞれが異なるサービス提供地域とスタッフで運営されている場合です。施工エリアの市や町ごとに、実在しない拠点を作る方法は取れません。地域ごとの案内はサイトの側で行います。作り方は工務店の地域ページSEOで扱っています。

名称、カテゴリ、連絡先にも基準があります。

• 名称は、看板などで実際に使っているものを載せます。ガイドラインは、サービスの内容や所在地の情報などを名称に足すことを認めておらず、不要な情報を含めるとプロフィールが停止される場合があるとしています。
• カテゴリは、中核の事業に当てはまるものをできるだけ少なく選びます。「事業に何が含まれるか」ではなく「事業が何であるか」で選ぶ、というのがガイドラインの考え方です。
• 電話番号は拠点に直接つながる番号、URLはその会社の実際のサイトにします。別の場所や別のランディングページへ誘導するための番号やURLは指定できません。

03.休業、写真、予約の案内を現状に合わせる

訪ねる前の人が知りたいのは、今日開いているか、どの建物か、予約が要るかです。

休みの載せ方は、期間で分かれます。一時的な営業時間の変更と、連続6日までの休業は「特別営業時間」で設定します。連続7日以上、または期間が決まっていない休業には、特別営業時間ではなく臨時休業のマークを使います。祝休日については、営業時間が通常と同じ場合でも設定しておくことが勧められています（特別営業時間を設定する方法）。年末年始や夏季の休みが7日以上になる会社は、ここで使う機能が変わります。

外観と入口の写真は、今の状態と合わせます。看板を替えた、入口の位置が変わった、駐車場を移した、といった変更の後に古い写真が残っていると、着いた人が建物や入口を見つけられません。

予約が必要な相談拠点なら、プロフィールのリンク先で予約の方法がすぐ分かるようにします。リンク先が、終了した見学会のページや古い案内のままになっていないかも見ます。

04.クチコミの返信は公開される。依頼にも決まりがある

オーナー確認を済ませたプロフィールでは、クチコミに返信できます。返信は公開され、クチコミの下に表示されます（ユーザーからのクチコミを管理する）。読むのは、投稿した本人だけではありません。

そのため返信には、相談者や施主の個人情報、公開していないやり取りを書きません。お礼のつもりで建築地、家族構成、契約や打ち合わせの内容に触れると、投稿者が自分では書いていない情報を会社が公開することになります。事実と違うと感じる投稿に対しても、経緯の詳細を返信欄で説明するのではなく、個別に連絡できる窓口を案内するにとどめます。

クチコミを依頼するときにも決まりがあります。Googleマップのポリシーは、クチコミの投稿や、否定的なクチコミの修正・削除と引き換えに、金銭、割引、無料の商品やサービスなどを提供すること、肯定的なクチコミだけを選んで募ることを禁じています（禁止または制限されているコンテンツ）。引渡し後の施主に、割引や記念品と引き換えで投稿を頼む方法は取れません。

法律の面では、広告であることを隠した表示が2023年10月1日から景品表示法違反となり、事業者が第三者に依頼・指示した表示も対象に含まれます。規制の対象は事業者です（消費者庁）。会社が内容を指示した投稿を、施主の自発的な感想として載せてもらうことは、この規制に触れるおそれがあります。

05.誰が、どのきっかけで見直すか

プロフィールの情報が古くなりやすいのは、変更を知っている人と更新する人が別になっているときです。更新の担当者を一人決め、休業の予定が決まったとき、電話番号やサイトのURLを変えたとき、移転や改装をしたときに、その人へ伝わるようにします。

変更がない時期も、日を決めて次の四点を実際に試します。最後に確かめた日を残しておけば、担当が替わっても引き継げます。

• 地図の位置は、相談に来てもらう拠点と一致しているか
• 載せている電話番号にかけて、つながるか
• リンク先は、現在の案内になっているか
• 休業日は反映されているか

住所や受付時間は、サイトの会社案内や相談ページにも載っています。どこを正として直すかを決めておくと、プロフィールだけが古いまま残ることを防げます。

本文では、プロフィールの情報を実態と一致させる基準を見ました。正しく登録していても、「近くの市から問い合わせが来ない」「受けていない地域から電話が来る」というズレは起きます。この追記では、プロフィールに登録した地域、実際に受ける範囲、問い合わせが来た地域の三つを同じ表に重ね、ズレの種類ごとに直す場所を決める月次の運用表を扱います。社名と件数は架空です。

登録した地域・受ける範囲・問い合わせの地域を重ねる

三つの範囲は、それぞれ別の場所に記録されています。登録した地域はプロフィールの管理画面、受ける範囲は営業の方針、問い合わせの地域は受付台帳です。どれか一つだけを見ても、ズレの理由は分かりません。

架空の汐見台工務店の3か月分を重ねた例です。問い合わせは、受付で「何で会社を見つけたか」を聞き、Googleの検索や地図と答えた組だけを数えています。

市区町村	サービス提供地域に登録	新築を受ける	改修を受ける	Googleの検索・地図で知った問い合わせ	ズレ
汐見台市（所在地）	あり	受ける	受ける	5組	なし
東浜町	あり	受ける	受ける	2組	なし
北山市	あり	受ける	受けない	3組（うち改修2組）	改修の範囲が伝わっていない
港南市	なし	受けない	受けない	1組	対象外からの問い合わせ
西原町	あり	受ける	受ける	0組	来ない理由は未確認

汐見台工務店では、サービス提供地域には新築か改修のどちらかでも受ける市区町村を登録し、工事の種類による違いはプロフィールに頼らず、リンク先のサイトで分けて書くと決めています。北山市のように工事の種類で受ける範囲が違う場合も、サイトの改修のページに範囲を書き、プロフィールと受付で同じ説明ができるようにします。登録できる地域の数や範囲の目安は、Googleのサービス提供地域の管理の説明で確かめます。

ズレの種類ごとに、直す場所を決める

図は、三つの範囲を重ね、ズレを種類で見分け、直す場所と担当を決める流れです。下の表がそのうち、ズレの種類と直す場所の対応です。

ズレの種類	起きていること	確かめる記録	直す場所	担当
登録しているが受けない地域から来る	断りの連絡が続く	受付台帳の地域と断った理由	サービス提供地域を実態に合わせる	事務・営業責任者
工事の種類で範囲が違う	改修だけ断っている	断った相談の工事の種類	リンク先のサイトに工事ごとの範囲を書く	広報
登録していない地域から来る	対象外の相談が混ざる	何を見て連絡したか	サイトの対応地域の書き方、断るときの案内	広報・受付
受ける地域から来ない	問い合わせが0組	その地域の相談の記録全体（ほかの経路も）	すぐに直さず、数か月の記録を見る	営業責任者

最後の行は、プロフィールを直せば解決するとは限りません。本文のとおり、Googleはローカル検索の表示が関連性・距離・知名度で決まると説明しており、距離は会社の側では変えられません。西原町のために実在しない拠点を作ることはできないので、地域ごとの施工事例や対応の説明はサイトの地域ページで補います。ほかの経路からも西原町の相談がないなら、プロフィールではなく商圏の考え方そのものを見直す材料になります。

月次の運用表と、担当の分け方

汐見台工務店では、事務の吾妻さんが月初に受付台帳の地域と「何で見つけたか」を集計し、営業責任者が受ける範囲の列を確かめ、広報がサイトとプロフィールの修正を受け持ちます。北山市の改修については、サイトの改修のページに「北山市は新築のみ受けています」と書き、受付で断るときに近い窓口の探し方を一言添えることにしました。

自社の空欄の運用表は、上の一つ目の表の列（市区町村／登録の有無／新築・改修を受けるか／Googleで知った問い合わせ／ズレ）に「直す場所／担当／直した日／翌月の確認」を足したものです。管理画面で見られる表示や操作の記録は、指標の名前と期間を画面のとおりに書き、受付台帳の件数と同じ欄に混ぜません。電話をかけた人とフォームを送った人は、受付台帳で一組にまとめてから数えます。拠点ごとにプロフィールがあるハウスメーカーでは、拠点別にこの表を作り、隣の拠点の登録地域と重なっている市区町村がないかも確かめます。

運用表と受付台帳の地域の集計を添えて、地域の書き方やサイトとの役割分担を集客部に相談することもできます。地域ごとの説明をサイトで補う方法は地域ページのSEO、問い合わせ経路の聞き方は問い合わせ経路の記録で扱っています。

よくある質問

サービス提供地域を増やせば、その地域で表示されやすくなりますか。 表示はGoogleの判断で、登録地域を増やせば表示されるとは言えません。実際に受ける範囲に合わせることを優先します。

市ごとにプロフィールを作れば、各市で見つけてもらえますか。 実在しない拠点のプロフィールは作れません。地域ごとの説明はサイトの側で行います。

「何で知ったか」に答えない人はどう数えますか。 「不明」と記録し、Googleの欄に足しません。不明が多い月は、受付での聞き方を見直します。

参考資料

• 非店舗型ビジネスとハイブリッド型ビジネスのサービス提供地域を管理する｜Google ビジネス プロフィール ヘルプ：サービス提供地域の指定方法と範囲の目安。
• ローカル検索結果のランキングを改善するヒント｜Google ビジネス プロフィール ヘルプ：ローカル検索の表示が関連性・距離・知名度に基づくこと。