工務店AI研究所

工務店AI研究所・工務店集客部・工務店追客部

プライバシーポリシー

サービスのご利用と、大切な情報の取り扱いについて。

1. 運営者と対象

株式会社スタイルプラスブレインは、工務店AI研究所・工務店集客部・工務店追客部の提供に伴って取得する情報を、以下の目的と方法で取り扱います。窓口は customer@komuten.ai です。

2. 取り扱う情報と目的

会員・会社の情報
メールアドレス、会社名、事業・施工・発信に関する入力情報などを、本人確認、会社ごとのデータ管理、企画作成、連絡に使用します。
追客のために登録した情報
反響の内容、相談の呼称・関心・検討段階、相談メモ、次回対応、接点や連絡可否の確認記録、案内文、AI依頼の結果を、追客台帳の提供、文案作成、履歴の保存、安全な利用と障害対応に使用します。必要以上の顧客情報は登録せず、呼称などで管理してください。
利用申込みの情報
登録した会員・会社の識別子、申込条件への同意、決済の受付・確認結果を、会社ごとの契約管理と利用開始の確認に使用します。カード情報の入力・処理はStripeの画面で行います。
制作のために登録した情報
文章、写真、動画、編集内容、台本、指示文を、制作補助、保存、再編集、選択したSNSへの送信に使用します。
SNS連携・投稿の情報
接続先の識別子・表示名、連携用トークン、有効期限、投稿内容・日時・処理結果・投稿IDなどを、接続表示、利用者が指定した投稿・予約、結果確認、障害対応に使用します。
契約・決済の情報
契約状態、決済に関する識別子、処理結果などを、利用資格の確認と契約管理に使用します。カード情報の入力・処理はStripeの画面で行います。
利用・障害対応の記録
操作日時、アクセスやエラーに関する記録を、認証、安全対策、不具合の調査・改善に使用します。

3. 外部サービスへの送信

追客部のAI下書き・会話分析では、利用者が依頼したとき、または顧客ごとの自動準備を有効にしたときに、相談の呼称、検討段階、希望、メモ、次回対応、対象顧客に紐付けたメール・LINEと対応記録の必要な部分をOpenAIのAPIへ送信します。記録に含まれる個人情報も処理対象となる場合があります。AIの提案・根拠・返信案を当社のサーバーに保存し、利用者が確認して反映できます。AI分析だけでは連絡許可を変更せず、メール・LINEも送信しません。

工務店集客部で、投稿の企画、SNSごとの投稿文、台本、広告文などの文章を作成する際は、処理に必要な会社情報、指示文、登録した施工事例・よくある質問などの材料、企画への評価などを、Anthropic（Claude）またはOpenAIのAPIへ送信します。工務店集客部で写真の解析（写っているものの分類や、顔・表札など人や場所が分かる部分の検出）を実行する際は、登録した写真をOpenAIのAPIへ送信します。工務店集客部の月次の自動作成でも同様です。利用者が送信を希望しない個人情報・秘密情報は入力・登録しないでください。

工務店経営部で、決めることの候補を作る際は、利用者が登録したメモ・貼り付けた文章の必要な部分と、処理に必要な会社情報を、Anthropic（Claude）のAPIへ送信します。記録に含まれる個人情報も処理対象となる場合があります。候補を一覧に入れるか、どう決めるかは利用者が判断します。

OpenAI（OpenAI OpCo, LLC）とAnthropic（Anthropic, PBC）は、いずれも米国の事業者です。

当社の立場と委託の関係
会員が本サービスに登録したお客様などの個人情報について、当社は会員から取扱いの委託を受け、本サービスの提供のために保管・処理します。このうちAIによる処理に必要な情報は、AnthropicとOpenAIに再委託します。会員・会社の情報など、当社が自ら取得した個人情報のAIによる処理も、両社に委託します。

外国にある第三者への提供
当社は、両社がそれぞれ定めるデータ処理契約（Data Processing Addendum）のもとで両社にAIによる処理を委託しており、両社が個人情報保護法の趣旨に沿った措置を講じる体制を整えています（個人情報保護法施行規則第16条第1号）。送信した情報は、米国のほか、各社が定める国・地域で処理される場合があります。

両社が講じる主な措置

  • 当社の指示と、サービスの提供に必要な範囲でだけ処理し、ほかの目的に使わないこと
  • 送信した情報をAIモデルの学習に使わないこと（Anthropicは利用規約で定めています。OpenAIは当社が同意しない限り使わないと定めており、当社は同意していません）
  • 取り扱う従業者に守秘義務を負わせること
  • 暗号化などの安全管理措置を講じること
  • 再委託先にも同等の義務を負わせ、その行為に責任を負うこと
  • 漏えいなどが起きたときは、当社に遅滞なく知らせること
  • 契約が終わったときは、情報を返却または削除すること
  • 第三者による監査を受け、その報告を当社に提供すること

米国の個人情報の保護に関する制度
米国には、日本の個人情報保護法に相当する連邦の包括的な法律はなく、州の法律（カリフォルニア州消費者プライバシー法など）と分野ごとの法律で個人情報が保護されています。また、政府機関が安全保障などの目的で情報を取得できる制度があります。詳しくは、個人情報保護委員会の「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査」をご覧ください。

措置の確認
当社は、年に1回程度、両社の契約条件、再委託先の一覧、第三者監査の報告などを確かめ、措置の実施に支障がないかを確認します。支障が生じた場合は、送信を止めるなどの対応をとります。現時点で、措置の実施に影響する支障は把握していません。

SNSへ公開・予約する際は、利用者が選択した文章・画像・動画や公開設定を、そのSNSへ送信します。Instagram・Threads・Facebookとの連携にはMetaのサービスを使用します。素材の取得には、一定期間利用できる署名付きURLを使用する場合があります。URLを知る相手が期間中に素材へアクセスできるため、一般共有用には使用しません。

決済にはStripeを、サービスの稼働・保存・通知にはホスティングやメールなどの委託先を利用します。委託先には提供・運用に必要な範囲で情報を取り扱わせます。本人の同意、法令上の根拠、業務委託などの適法な根拠がある場合を除き、個人情報を第三者へ提供しません。

外部サービスへ送信された情報の取扱いには、その事業者の方針も適用されます。OpenAI、Anthropic、Meta、Stripe、Googleの案内をご確認ください。

4. YouTube・TikTokの連携について

YouTube・TikTokでは、台本の作成・編集・保存、アカウント接続、利用者が選択した動画の送信・公開・予約と処理結果の確認を提供します。台本や動画を保存するだけでは、YouTube・TikTokへ送信しません。公開範囲・投稿先・内容・日時を確認し、送信または予約を確定した場合に処理を受け付けます。

接続にはYouTube API ServicesとTikTok APIを使用します。同意した接続先から、チャンネルまたはアカウントの識別子・表示名、連携用トークン、許可した権限と有効期限を取得し、接続先の表示・確認・更新、利用者が指定した動画送信と処理結果の確認に使用します。動画送信の権限も求めますが、アカウント接続だけでは動画は送信・公開されません。SNSのログインパスワードは当サービスでは取得しません。

連携用トークンは会社ごとに区別し、公開領域の外に暗号化して保管します。接続情報をAI生成の入力や広告目的には使用しません。外部SNSとの認証・確認に必要な情報だけを当該SNSへ送信します。取得・更新から29日以上経過したAPI接続情報は、毎時の保持期限チェックで削除します。接続更新が失敗した場合は再接続が必要になることがあります。

動画送信のためにサービス内へ保存した完成動画は7日、送信記録は28日を保持期限として、期限経過後の保持期限チェックで削除します。期限の起点は動画の受付日時で、公開・予約への同意を更新した場合はその同意日時です。サービス内の動画や送信記録の削除では、YouTube・TikTok上の動画は削除しません。送信後の動画は各SNSで管理してください。

会員画面の「接続を解除」で、その会社の接続情報を削除し、SNS側にも許可の取消を依頼します。SNS側での取消を確認できない場合は、その旨を表示します。Google側から直接取り消す場合はGoogleアカウントの接続設定を利用できます。情報の取扱いはGoogleプライバシーポリシー、削除・問い合わせは連携解除・データ削除のご案内をご確認ください。

4-2. Google・Gmailから取得する情報と共有先

Gmail連携では、Googleの認可画面でメール読取専用の権限を許可したアカウントについて、アカウントのメールアドレス、接続用トークン、メッセージの識別子・差出人・件名・本文・受信日時などを取得します。追客部の受信表示・顧客への紐付け・対応履歴・利用者が依頼または有効にしたAI分析のために使用します。Gmail連携の読取権限では、メールの送信・変更・削除は行いません。メール送信は、別途設定する送信接続から利用者が承認・予約した場合に行います。

Googleから取得した情報は、運営者の株式会社スタイルプラスブレインと、サービスのサーバー・保存環境を提供するGMOペパボ株式会社のhetemlで取り扱います。AI下書き・会話分析では、前項に記載した対象記録の必要な部分を処理委託先のOpenAIへ送信します。メール・SNSへの公開または送信を利用者が選択した場合は、選択した内容をGoogle（Gmail・YouTube）、LINEヤフー株式会社（LINE）、Metaなどの送信先サービス、および指定された受信者に提供します。決済を委託するStripeには契約・決済に必要な情報を提供しますが、Gmailのメール本文やGoogleの連携トークンを決済目的で提供しません。

Googleユーザーデータを販売せず、広告配信・広告ターゲティングや汎用AIモデルの学習を目的として利用・提供しません。当サービスによるGoogle APIから取得した情報の使用および他のアプリへの転送は、Google API Services User Data Policy（Limited Use要件を含む）に従います。

Googleの接続許可はGoogleアカウントの接続設定から取り消せます。追客部の受信箱で接続を停止すると取得処理を停止します。接続の停止・Google側の許可取消だけでは、既に保存した相談や受信記録を削除しません。保存情報の利用停止・削除はデータ削除のご案内から依頼できます。

5. ログイン状態と端末の保存

ログイン状態の維持にCookieなどを使用します。ブラウザには、編集作業や画面表示を補助する情報が保存される場合があります。Cookieの削除、ログアウト、端末の変更、認証期限や安全上の理由により、再ログインが必要になる場合があります。共用端末ではログアウトし、保存したデータも確認してください。

5-2. アクセス解析と広告の計測（外部送信）

当社のウェブサイト（komuten.ai）では、利用状況の把握とサービス・広告の改善のために、以下の外部サービスのタグ（プログラム）を使用しています。ページを表示したときなどに、ご利用の端末から各事業者へ、次の情報が送信されます。

Google アナリティクス 4（Google LLC）

  • 送信される情報：閲覧したページのURL・タイトル、参照元、日時、IPアドレス、ブラウザーや端末の種類・設定、Cookie等の識別子、申込みボタンの押下などの操作
  • 目的：アクセス状況の把握と、サイト・サービスの改善

Meta Pixel（Meta Platforms, Inc.）

  • 送信される情報：閲覧したページのURL、参照元、日時、IPアドレス、ブラウザーや端末の種類・設定、Cookie等の識別子、申込みボタンの押下や見本の表示などの操作、会員登録の完了（登録した部署名と、会社を直接特定できない形に変換した番号）
  • 目的：Facebook・Instagram に配信する当社の広告の効果測定、配信の最適化、当社のサイトを訪れた方への広告の表示

いずれの事業者にも、メールアドレス・氏名・会社名など、入力・登録いただいた内容は送信しません。会員登録の画面では、登録が完了して申込み画面へ進むときにだけ Meta Pixel を使用します。ログイン後の作業画面では、これらのタグを使用しません。

各事業者は、送信された情報を、その事業者の方針に従って取り扱います。Meta は、Facebook・Instagram を利用している方について、その方の同意のもとで自らが保有する情報と照合し、広告の表示に使用することがあります。Google と Meta はいずれも米国の事業者で、情報は米国などで処理される場合があります。

送信を止める方法

6. 安全管理と運営者による確認

ウェブ画面・APIと外部連携の通信にはHTTPSを使用します。ログインした会員の所属会社と利用資格を確認し、他社の相談・受信記録・認証情報へのアクセスを制限します。Gmail・LINEなどの連携用トークンと取得した受信メッセージ、送信予約の内容は、会社や記録に紐付けた暗号化を行って保存します。復号に必要なサーバー設定は公開領域から分離し、ブラウザーやAI生成の入力には連携トークンを含めません。台帳に転記した相談内容やAIの結果は、会社ごとのアクセス制限で保護します。運営担当者は、問い合わせ対応や障害・不正利用の調査など、業務上必要な範囲で対象の情報を確認することがあります。お問い合わせにはパスワード、認証コード、アクセストークンを記載しないでください。

7. 保管・連携解除・削除

登録情報、素材、制作物、投稿履歴などは、利用目的とサービス提供に必要な期間保管します。不要となった情報は、法令に基づく保存や不正利用への対応などの必要性を確認して削除します。

SNSの接続解除は、その会社に保存した連携情報を削除する操作です。会員情報・素材・投稿履歴の削除、SNS側のアプリ許可の取消、公開済み投稿の削除とは異なります。バックアップや法令上保存が必要な記録を含め、削除の対象と実施時期は、ご本人と対象会社を確認のうえでご案内します。

確認、訂正、利用停止、削除などをご希望の場合は、連携解除・データ削除のご案内からお手続きください。

8. お問い合わせと変更

情報の取り扱いに関するご質問・ご相談は、customer@komuten.ai へご連絡ください。利用目的や取得する情報に重要な変更がある場合は、会員画面などで案内し、必要に応じて改めて同意を求めます。

2026年11月2日改定