Instagramの数字は、投稿ごとに「読んだ人に何をしてほしいか」を先に決め、その役割に合う数字だけを、形式・観察期間・広告の有無をそろえた投稿同士で比べます。たとえば収納の解説投稿なら保存数と保存率、見学会の告知ならリンクのクリックとサイトでの予約を見ます（投稿ごとにリンクを区別できない場合は告知期間全体で記録します）。指標の名前や定義、集計期間は仕様変更で変わることがあるため、比べる前に自社の画面に表示された項目名と期間を記録しておくことが前提になります。
ハウスメーカーで本部と展示場のアカウントがある場合
ブランド全体のアカウントと展示場ごとのアカウントを持つ会社では、フォロワーの規模や広告の使い方が違うため、同じ役割の投稿でもアカウントをまたいで比べません。比較は一つのアカウントの中で、形式・観察期間・広告の有無をそろえて行います。
画面の項目名と期間の記録は、担当がアカウントごとに違っても同じ書式で残します。
投稿の役割ごとに見る数字と次の行動を分ける
同じ「反応が少ない」でも、施工事例の紹介と見学会の告知では、直すべき場所が違います。投稿前に役割を一つ決め、見る数字と、数字が振るわなかったときの次の行動をあらかじめ対応させておくと、振り返りが感想で終わりません。
| 投稿の役割 | 主に見る数字（名称は自社画面で記録） | 数字が低いときの次の行動 |
|---|---|---|
| 施工事例の紹介 | リーチしたアカウント数（取得できる場合）、プロフィールへの移動 | 1枚目の写真と説明の1行目を見直す |
| 家づくりの解説（収納・間取りなど） | 保存数、保存率 | 表紙の問いを具体的にする、解説の順番を見直す |
| 見学会・イベントの告知 | リンクのクリック、サイトでの予約（プロフィールの固定リンクなど投稿ごとにリンクを区別できない場合は、個々の投稿に割り振らず告知期間全体で記録） | 日時・場所・予約方法の伝え方、告知の時期を見直す |
| スタッフや現場の紹介 | コメント、プロフィールへの移動 | 誰の何の話かを表紙で分かるようにする |
次の投稿で変えるのは一度に一つにします。表紙と投稿時間を同時に変えると、どちらが効いたのか分からなくなるためです。投稿だけでなく、記事やページを含めた発信全体の成果の見方はコンテンツの成果の見方でも整理しています。
比べる投稿は形式・観察期間・広告の有無をそろえる
複数枚の画像投稿とリール、1枚写真では、届き方も反応の種類も違います。比較は同じ形式の中で行います。
観察期間もそろえます。公開翌日と1か月後では数字が大きく違うため、「公開から7日間」のように決め、全投稿をその時点の数字で記録します。期間を決めずに月末にまとめて見ると、月初の投稿ほど有利になります。
広告で配信した投稿は、届く人数や届く相手が変わります。広告を使った投稿と使っていない投稿は分けて比べ、広告を使った場合は予算と配信期間もメモに残します。このほか、テーマ、季節、見学会の直前かどうかも結果に影響するので、分析メモに書いておくと後で比較の対象を選びやすくなります。
表示される項目名・定義・期間を自社画面で記録する
Instagramで確認できる指標は、アカウントの種類や機能、時期によって異なることがあります。たとえばMetaは2023年11月に、リールの再生に関する指標に繰り返しの再生を含める変更を発表していました（Meta：New Ways to Create Content on Instagram）。これは過去の発表で、現在の定義を示すものではありません。ここでは、定義は変わり得るので集計条件を残しておく必要がある、という例として挙げています。
記録は、次の項目を一つのシートにまとめる方法を提案します。
- 画面に表示された項目名（表記をそのまま写す）
- 画面上の説明文やヘルプの表示（あれば要旨を写す）
- 選択した集計期間と、数字を確認した日
- 確認した人と、画面のスクリーンショットの保存場所
項目名や説明が以前と変わっていたら、その日付を記録し、変更前後の数字は同じ列で比べないようにします。担当者が替わっても、どの条件で取った数字かを後から確かめられます。
分母・少数件・ゼロと未取得を区別する
率で比べるときは、分母を何にしたかを必ず書きます。この記事では次の算式を例にします。
保存率（%）＝ 保存数 ÷ リーチしたアカウント数 × 100
ここでの分母は、自社の画面に「リーチしたアカウント数」などの名称で表示される値を指します（取得できる場合）。人の実数や商圏内の人数ではありません。また、表示される項目や取得できるかどうかはアカウントの種類や時期によって異なるため、記録した項目名をそのまま書いておきます。
分母を表示回数にするか、リーチしたアカウント数にするかで値は変わります。どちらでも構いませんが、途中で変えないことが大切です。分母が0の投稿や、分母が未取得の投稿では保存率を計算せず、「算出不可」と記録します。
件数が少ないときは、差を結果として扱いません。予約1件と0件の違いは、偶然でも十分起こります。この場合は、条件をそろえた投稿の数字を週ごとに並べて記録し続け、系列として観察することを優先します。なお、リーチしたアカウント数のように、同じアカウントが複数の投稿や週で重複して数えられ得る指標は、数週分を足してもユニークな人数にはなりません。合算した値を「何人に届いたか」として扱わないでください。
もう一つ大切なのが、ゼロと未取得の区別です。記録し忘れた、または画面に表示されなかった数字を「0」と書くと、平均や合計が実際より低くなります。取れなかった数字は「未取得」と書き、平均や合計の計算から外します。
以下は、架空の工務店「紬工務店」の広報担当・羽田さんがつけた週次比較の例です（編集上の例で、実在の数値ではありません）。
| 項目 | 第1週 投稿A | 第2週 投稿B |
|---|---|---|
| 役割 | 収納の考え方の解説 | 収納の考え方の解説 |
| 形式 | 複数枚画像（8枚） | 複数枚画像（8枚） |
| 広告 | なし | なし |
| 観察期間 | 公開から7日 | 公開から7日 |
| 変更点 | ― | 表紙の問いを具体化 |
| リーチしたアカウント数（自社画面の表示） | 1,240 | 980 |
| 保存数 | 62 | 39 |
| 保存率 | 62÷1,240×100＝5.0% | 39÷980×100≒4.0% |
羽田さんは、保存率が1ポイント下がった点を「表紙の変更が逆効果だった」とは結論づけませんでした。比べたのは2投稿だけで、テーマの細部も違うためです。同じ条件の投稿をあと数本続けて傾向を見ることにしました。
この表には、投稿ごとに取得できる数字だけを並べています。プロフィールのリンククリックと、UTMで集計したサイトの見学会予約は、羽田さんが別のシートにアカウント全体の週単位の数字として記録しています。第1週はリンククリックが記録漏れで未取得、予約は0件、第2週はリンククリックが4、予約が1件でした。プロフィールの固定リンクからは、どの投稿を見て来たかを特定できないため、これらの数字は投稿A・Bそれぞれの成果に割り振りません。第1週のリンククリックは0ではなく未取得として扱い、予約の1件と0件も差としては扱っていません。
Instagram上の反応とサイト側の予約を分けて見る
保存やコメントはInstagramの中での反応で、見学会の予約は自社サイトや電話で起きる行動です。両者は記録する場所も意味も違うため、記録も分けます。
サイト側でInstagramからの流入を見分けるには、リンクにUTMパラメータを付ける方法があります。Googleアナリティクスのヘルプでは、URL生成ツールで utm_source、utm_medium、utm_campaign などを付けたURLを作り、キャンペーンの参照元やメディアを整理できること、値の大文字と小文字が区別されることが説明されています（Google アナリティクス：URL生成ツール）。
実務では、表記のルールを社内で一つに決めておきます。たとえば次のような形です。
（自社サイトの見学会予約ページのURL）?utm_source=instagram&utm_medium=social&utm_campaign=2026-11-kengakukai
「Instagram」と「instagram」が混在すると別々に集計されるため、すべて小文字にするなどの決まりを文書にしておきます。
プロフィールの固定リンクは、どの投稿を見た人も同じリンクを使うため、UTMを付けても「どの投稿から来たか」までは分かりません。プロフィール用のリンクにはそれと分かる値を付け、広告など投稿ごとに別のリンクを設定できる場面とは値を分けて、計測できる細かさの違いを区別します。また、UTMには氏名やメールアドレスなど個人を特定できる情報を入れないでください。
UTMで分かるのは、どのリンクを通ってサイトに来たかまでです。Instagramで知ったあと検索から来た人は別の流入元として記録されますし、予約を決めた理由はUTMからは分かりません。予約の理由を知りたい場合は、問い合わせ経路の確認方法のように、予約時や来場時に本人へ聞く方法と組み合わせます。
よくある質問
フォロワーが少なく、数字がほとんど動きません。
件数が少ない時期は、率の比較より、投稿ごとの役割と数字をそのまま記録し続けることを優先します。条件をそろえた投稿の数字を週ごとに並べていくと、傾向らしきものが見えてくることがあります。ただし、重複して数えられ得る数字を足し合わせて、ユニークな人数として扱わないようにします。少ない数字の上下に合わせて毎週方針を変えると、何が効いたのかが分からなくなります。
前任者の記録と今の数字の傾向が合いません。
まず、項目名、集計期間、広告の有無、分母が同じかを確かめます。仕様変更で定義が変わっている場合や、記録の条件が違う場合は、同じ列で比べないのが安全です。今後のために、条件を記録するシートをこのタイミングで作っておくことをおすすめします。
Instagramを含む集客の経路づくりで外部の支援を検討する場合は、集客部のサービス案内で提供内容を確認できます。
